สิทธิพิเศษเพื่อสมาชิก
ทุก 5 บาทของราคาตั๋วโดยสาร สมาชิกนกแฟนคลับจะได้รับนกพอยท์ 1 พอยท์ เพื่อสะสมไว้แลกของรางวัล สิทธิประโยชน์ และของรางวัลต่างๆ โดยการสะสมนกพอยท์หากค่าที่ได้เป็นทศนิยมจากการคำนวณจะถูกปัดลงและแสดงเป็นจำนวนเต็มเสมอ ซึ่งนกพอยท์ของคุณมีอายุ 12 เดือนนับจากเดือนพอยท์เข้า
NOK SMILE PLUS
สมาชิกนกแฟนคลับได้รับสิทธิเลื่อนสถานภาพสมาชิก จากบัตรสมาชิกประเภท Nok Smile เป็นบัตรสมาชิกประเภท Nok Smile Plus เมื่อสะสมเที่ยวบินครบ 35 เที่ยวบิน หรือ สะสมนกพอยท์ ครบ 15,000 นกพอยท์ ภายในระยะ 1 ปีตามรอบอายุสมาชิกที่โครงการนกแฟนคลับกำหนด โดยเป็นนกพอยท์ที่ได้รับจากการเดินทางเท่านั้น ไม่รวมนกพอยท์ที่ได้รับจากการโอน
สิทธิประโยชน์พิเศษสุด เฉพาะสมาชิก Nok Smile Plus
บริการติดต่อสมาชิกเพื่อเช็คอินในวันเดินทาง
ฟรี ที่นั่งนกพรีเมี่ยมซีท
แลกเที่ยวบินฟรีใช้ 5,500 พอยท์
รับน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม 10 กิโลกรัม
แถวเช็คอินพิเศษ (สนามบินดอนเมือง)
แลกของรางวัลพิเศษ
สิทธิพิเศษต่างๆ
NOK SMILE
Nok Smile เปิดรับสมัครสาหรับผู้ที่สนใจทุกท่าน ที่มี อายุตั้งแต่ 12 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เพื่อสะสมพอยท์แลกเที่ยวบิน ของรางวัลและรับสิทธิพิเศษจากพันธมิตร
สิทธิประโยชน์พิเศษสุด เฉพาะสมาชิก Nok Smile
แลกเที่ยวบินฟรีใช้ 7,500 พอยท์
รับน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม 5 กิโลกรัม
แถวเช็คอินพิเศษ (สนามบินดอนเมือง)
แลกของรางวัลพิเศษ
สิทธิพิเศษต่างๆ
NOK KIDS
สถานะสมาชิกเพื่อสิทธิพิเศษสำหรับน้องๆ อายุตั้งแต่ 2 ปีบริบูรณ์ทั้งนี้สถานภาพสมาชิก และบัตรสมาชิกนกแฟนคลับระดับ Nok Kids จะสิ้นสุดเมื่อสมาชิกมีอายุครบ 12 ปีบริบูรณ์ และจะถูกเลื่อนให้เป็นสมาชิกนกแฟนคลับประเภท Nok Smile โดยอัตโนมัติ
สิทธิประโยชน์เพื่อสมาชิก Nok Kids
แลกเที่ยวบินฟรีใช้ 7,500 พอยท์
รับน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม 5 กิโลกรัม
แถวเช็คอินพิเศษ (สนามบินดอนเมือง)
แลกของรางวัลพิเศษ
สิทธิพิเศษต่างๆ
สะสมพอยท์ทุกเที่ยวบิน
โดยทุก 5 บาทของราคาตั๋วโดยสาร สมาชิกนกแฟนคลับจะได้รับนกพอยท์ 1 คะแนน เพื่อสะสมไว้แลกสิทธิประโยชน์ และของรางวัลต่างๆจากโครงการฯ พิเศษ สมาชิกนกแฟนคลับที่เดินทางพร้อมเด็กทารกจะได้รับ นกพอยท์เพิ่มอีก 60 คะแนน จากค่าธรรมเนียมเด็กทารก 300 บาท โดยนกพอยท์จากค่าธรรมเนียมเด็กทารก 1 ท่าน / สมาชิกนกแฟนคลับ 1 ท่าน
ทุก 5 บาท = 1 พอยท์
ค่าใช้จ่ายที่ได้รับพอยท์สะสม
ตั๋วเครื่องบิน
Nok Baggage
ค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
Nok Sure
Nok Premium Seat
ส่วนต่างที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแแปลงเที่ยวบิน
แลกของรางวัล
เมื่อทุกการบินนำไปสู่นกพอยท์สะสม นกแฟนคลับพร้อมให้คุณนำนกพอยท์สะสมมาเปลี่ยนเป็นของรางวัลสุดพิเศษที่เลือกสรรมาแล้วให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์สมาชิกพร้อมกับสิทธิพิเศษจากกลุ่มพันธมิตรของนกแฟนคลับที่เตรียมมาเพื่อคนพิเศษเช่นคุณ
การแลกตั๋วเครื่องบิน
เส้นทางภายในประเทศ
NOK SMILE / NOK KIDS
NOK SMILE PLUS
ช่วงเวลาเดินทาง
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ประเภทที่นั่ง
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
นกพอยท์
6,500
7,500
8,000
12,000
13,000
13,500
4,500
5,500
6,000
8,500
9,500
10,000
*หมายถึง การเดินทางในช่วงวันหยุดเทศกาล และวันเดินทางพิเศษตามประกาศของสายการบิน สมาชิกจะต้องชำระเพิ่ม 500 บาท
เส้นทางต่างประเทศ
NOK SMILE / NOK KIDS
NOK SMILE PLUS
ช่วงเวลาเดินทาง
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ประเภทที่นั่ง
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
นกพอยท์
7,500
9,000
9,500
13,500
15,000
15,500
5,500
7,000
7,500
10,000
11,500
12,000
*หมายถึง การเดินทางในช่วงวันหยุดเทศกาล และวันเดินทางพิเศษตามประกาศของสายการบิน สมาชิกจะต้องชำระเพิ่ม 500 บาท
คำถามที่พบบ่อย
Q : สมัครสมาชิกนกแฟนคลับได้อย่างไร
A :สำหรับผู้ที่อายุไม่เกิน 12 ปี
1. สมัครสมาชิกประเภท Nok Kids ผ่านช่องทาง www.nokair.com โดยไม่เสียค่าสมัคร
สำหรับผู้ที่อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไป สมัครสมาชิกประเภท Nok Smile ได้ 3 ช่องทาง
1. สมัครผ่านช่องทาง www.nokair.com โดยชำระค่าสมัคร 200 บาทผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น
2. สมัครผ่านเคาน์เตอร์นกแอร์ที่สนามบินทั่วประเทศ โดยชำระค่าสมัคร 200 บาทผ่านบัตรเครดิตหรือเงินสด
3. สมัครผ่าน Nok Air App โดยชำระค่าสมัคร 200 บาทผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น
Q : สมาชิกนกแฟนคลับมีกี่ประเภท สมัครแล้วจะได้เป็นประเภทไหน
A : สมาชิกนกแฟนคลับมี 3 ประเภท ได้แก่
1. สมาชิกประเภท Nok Kids สำหรับผู้ที่อายุตั้งแต่ 2 – 12 ปี
2. สมาชิกประเภท Nok Smile สำหรับผู้ที่อายุตั้งแต่ 12 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
3. สมาชิกประเภท Nok Smile Plus ไม่มีการสมัคร เฉพาะสมาชิกที่ได้รับการเลื่อนระดับขึ้นมาจากสมาชิกประเภท Nok Smile เท่านั้น
Q : สมาชิกนกแฟนคลับได้รับสิทธิประโยชน์ใดบ้าง
A : 1. ได้รับสิทธิ์แลกตั๋วเครื่องบินฟรี 1 ใบ* เมื่อนำนกพอยท์มาแลก
2. ได้เพิ่มน้ำหนักกระเป๋า
3. สะสมนกพอยท์แลกรับฟรีของรางวัลสุดพิเศษจากโครงการฯ*
4. แถวเช็คอินพิเศษ (เฉพาะสนามบินดอนเมือง)
5. สิทธิพิเศษจากกลุ่มพันธมิตรของนกแฟนคลับ
6. บริการนกคอลโฮม นกแฟนคลับโทรหาสมาชิกด้วยเบอร์ 02 108 - 8000 เพื่อให้บริการเช็คอินสมาชิกระดับ Nok Smile Plus
7. บริการที่นั่ง Premium Seat โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับสมาชิกระดับ Nok Smile Plus**
*ตั๋วเครื่องบินฟรียังไม่รวมค่า Payment Fee, Call Center Fee และ Processing Fee
**เฉพาะการจองล่วงหน้าเท่านั้น ไม่สามารถเลือกที่นั่ง Premium Seat ได้หลังจากที่ขึ้นเครื่องแล้ว
Q : สมาชิกนกแฟนคลับจำเป็นต้องมีบัตรแข็งหรือไม่
A : ไม่จำเป็น สมาชิกสามารถใช้บัตรอิเล็กทรอนิกส์ (e-member card) หรือหมายเลขสมาชิกในการสะสมนกพอยท์และรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ โดยสมาชิกที่ทำการสมัครผ่านช่องทาง เว็บไซต์และ Nok Air App จะได้รับบัตรสมาชิกนกแฟนคลับในรูปแบบของบัตรอิเล็กทรอนิกส์ ที่จะถูกส่งเข้าอีเมลที่สมาชิกแจ้งไว้เมื่อทำการสมัคร ซึ่งสมาชิกปริ้นท์ออกมาใช้ได้ทันที สำหรับสมาชิกที่สมัครผ่านเคาน์เตอร์นกแอร์ที่สนามบิน จะได้รับบัตรแข็ง
Q : การ Log in ต้องทำอย่างไร
A : 1. ไปที่ www.nokair.com
2. คลิก “เข้าสู่ระบบ”
3. ระบุ Member ID และ Password
Q : หากสมาชิกลืมรหัสผ่าน (Password) ต้องทำอย่างไร
A : 1. ตรวจสอบด้วยตัวเองทาง www.nokair.com
1.1 คลิก “เข้าสู่ระบบ”
1.2 คลิก “ลืมรหัสผ่าน”
1.3 ระบุหมายเลขสมาชิก และอีเมลที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
1.4 ระบบจะส่งรหัสผ่านให้ท่านทางอีเมล
* หากสมาชิกไม่ทราบหมายเลขสมาชิกหรืออีเมลของท่าน กรุณาติดต่อศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8 โดยแจ้งชื่อและนามสกุลภาษาอังกฤษของท่าน
2. สอบถามผ่านศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8
3. บริการตรวจสอบ password ด้วยตนเองผ่านช่องทาง SMS (ครั้งละ 3 บาท ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
3.1 พิมพ์ NP ตามด้วยหมายเลขสมาชิก (Member ID)
3.2 ส่งมาที่ 4838600
Q : นกพอยท์คืออะไร
A : คะแนนสะสมของโครงการสมาชิกนกแฟนคลับ ที่เกิดจากราคาตั๋วโดยสารสายการบินนกแอร์ โดยสมาชิกสามารถตรวจว่าค่าใช้จ่ายใดบ้าง ที่มีสิทธิ์ได้รับนกพอยท์จากตารางด้านล่างนี้
ตารางแสดงประเภทค่าใช่จ่ายที่มีสิทธิ์ได้รับนกพอยท์
Nok Sure
ได้
Nok Baggage*
ได้
Nok Premium Seat
ได้
Nok Infant
ได้
ATM Fee
ไม่ได้
Counter Service Fee
ไม่ได้
Call Center Fee
ไม่ได้
Processing Fee
ไม่ได้
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงชื่อ
ไม่ได้
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
ได้
ส่วนต่างที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
ได้
ตั๋วเครื่องบินที่ได้จากการแลกเที่ยวบินฟรี
ไม่ได้
* Nok Baggage คือ น้ำหนักกระเป๋าที่ซื้อล่วงหน้าผ่านทางเวบไซต์ของนกแอร์ หรือทาง Call Center 1318 หรือเคาน์เตอร์นกแอร์ที่สนามบิน กรณีการจ่ายค่าน้ำหนักกระเป๋าเกินที่เคาน์เตอร์เช็คอินก่อนขึ้นเครื่อง จะไม่ได้รับ Nok Point
Q : สมาชิกจะสามารถสะสมนกพอยท์ที่เกิดจากเที่ยวบินที่ใช้บริการ ก่อนการสมัครสมาชิกได้หรือไม่
A : เที่ยวบินที่เกิดขึ้นก่อนสมัครเป็นสมาชิกนกแฟนคลับ จะไม่ได้รับการสะสมนกพอยท์
Q : การคำนวณนกพอยท์คิดอย่างไร
A : ทุกๆ 5 บาทของราคาตั๋วโดยสาร ซึ่งการคำนวณจะแสดงเป็นจำนวนเต็มเสมอ และปัดเศษลง เช่น ตั๋วโดยสารราคา 3,203 บาท สมาชิกจะได้รับนกพอยท์ 640 คะแนน
Q : จะทราบได้อย่างไรว่าเที่ยวบินดังกล่าว จะได้รับการสะสมคะแนนนกพอยท์
A : หากหมายเลขสมาชิกนกแฟนคลับปรากฎอยู่บนบัตรโดยสาร หรือบอร์ดดิ้งพาสของสมาชิก ระบบจะสะสมนกพอยท์ในบัญชีสมาชิกของท่านโดยอัตโนมัติ
Q : หากตรวจสอบบอร์ดดิ้งพาสแล้ว ไม่ปรากฎหมายเลขสมาชิกต้องทำอย่างไร
A : สมาชิกสามารถแจ้งสะสมเที่ยวบินย้อนหลัง โดยแจ้งศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8 และส่งบอร์ดดิ้งพาสที่เขียนแจ้งชื่อ – นามสกุล และหมายเลขสมาชิกนกแฟนคลับ ส่งมาที่ 02 238 2484 ภายในระยะเวลา 6 เดือนนับจากวันเดินทาง โดยคะแนนสะสมจะปรากฎในระบบ 14 วันนับจากวันที่แจ้งขอสะสม
Q : ถ้าทำการเปลี่ยนแปลงบุ๊คกิ้ง เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลง และเสียส่วนต่าง จะได้รับนกพอยท์หรือไม่
A : ได้รับ โดยทุกๆ 5 บาทจะได้รับนกพอยท์ 1 คะแนน
Q : นกพอยท์มีอายุสะสมนานเท่าไหร่
A : นกพอยท์จะได้รับการสะสมในวันที่สมาชิกมีการเดินทาง โดยจะมีอายุ 12 เดือนนับจากเดือนที่คะแนนเริ่มได้รับการสะสม ตัวอย่าง สมาชิกได้รับนกพอยท์ 300 คะแนนในเดือนเมษายน 2559 คะแนนดังกล่าว จะหมดอายุในวันที่ 30 เมษายน 2560 นกพอยท์สะสมของสมาชิกที่หมดอายุถือว่าเป็นโมฆะ และจะถูกลบออกจากบัญชีสะสมของสมาชิก
Q : ตรวจสอบนกพอยท์ได้ที่ไหนบ้าง
A : ตรวจสอบคะแนนสะสมด้วยตนเอง
1.1 ศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร. 1318 กด 8 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
1.2 www.nokair.com
1.3 บริการ sms ครั้งละ 3 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) โดยพิมพ์ NC ตามด้วยหมายเลขสมาชิก (Member ID) ส่งมาที่ 4838600
Q : หากต้องการแลกเที่ยวบินฟรี ต้องใช้นกพอยท์กี่คะแนน
A : สมาชิกสามารถตรวจสอบจำนวนคะแนนนกพอยท์ที่ใช้สำหรับแลกเที่ยวบินฟรีได้ตามตารางนี้
ตารางแสดงคะแนนนกพอยท์ที่ใช้สำหรับการแลกเที่ยวบินภายในประเทศฟรี 1 เที่ยว
NOK SMILE / NOK KIDS
NOK SMILE PLUS
ช่วงเวลาเดินทาง
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ประเภทที่นั่ง
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
นกพอยท์
6,500
7,500
8,000
12,000
13,000
13,500
4,500
5,500
6,000
8,500
9,500
10,000
*หมายถึงการเดินทางในช่วงวันหยุดเทศกาล และวันเดินทางพิเศษตามประกาศของสายการบิน สมาชิกจะต้องชำระเพิ่ม 500 บาท
ตารางแสดงคะแนนนกพอยท์สำหรับการแลกเที่ยวบินต่างประเทศฟรี 1 เที่ยว
NOK SMILE / NOK KIDS
NOK SMILE PLUS
ช่วงเวลาเดินทาง
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ช่วงเวลาปกติ
ช่วงวันหยุดเทศกาล*
ประเภทที่นั่ง
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
บินเบาๆ
บินสบาย
บินเพลิดเพลิน
นกพอยท์
7,500
9,000
9,500
13,500
15,000
15,500
5,500
7,000
7,500
10,000
11,500
12,000
*หมายถึงการเดินทางในช่วงวันหยุดเทศกาล และวันเดินทางพิเศษตามประกาศของสายการบิน สมาชิกจะต้องชำระเพิ่ม 500 บาท
Q : เที่ยวบินฟรี มีจำกัดวันเดินทางหรือไม่
A : เที่ยวบินฟรีไม่จำกัดวันเดินทาง สมาชิกสามารถเลือกวันเดินทางใดก็ได้ที่ท่านต้องการ ภายใต้เงื่อนไขที่นั่งว่างและเป็นช่วงที่อยู่ในตารางบินปัจจุบันของทางสายการบิน โดยทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนกำหนดวันเดินทาง
Q : จะแลกเที่ยวบินฟรี ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง
A : สมาชิกจะต้องเสียค่าธรรมเนียมดังนี้
1. ค่าธรรมเนียมในการแลกเที่ยวบิน 107 บาท (ราคานี้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
2. ค่าภาษีสนามบิน (ขึ้นอยู่กับจังหวัดปลายทาง)
3. ค่าภาษีน้ำมัน
Q : หากต้องการแลกเที่ยวบินฟรี ต้องทำอย่างไร
A : 1. ติดต่อศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8 ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
2. แจ้งวัน เวลา และเที่ยวบินที่ต้องการเดินทาง
3. ชำระค่าธรรมเนียม และภาษีต่างๆผ่านทางบัตรเครดิตที่ออกภายในประเทศเท่านั้น
4. เมื่อทำการจองเสร็จ สมาชิกจะได้รับหมายเลขการจองเพื่อนำไป check – in ในวันเดินทาง
Q : ทำไมบางครั้งเมื่อทำการแลกเที่ยวบิน จะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม 500 บาท นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมในการแลกเที่ยวบิน และภาษีต่างๆ
A : สมาชิกจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการแลกเที่ยวบินเพิ่มอีก 500 บาท หากสมาชิกเลือกเที่ยวบินที่เดินทางในวันหยุดเทศกาลหรือวันหยุด นักขัตฤกษ์ที่เป็นวันหยุดที่ติดต่อกันระยะยาว
Q : ตั๋วโดยสารที่เกิดจากการแลกนกพอยท์สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้หรือไม่
A : ตั๋วโดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โดยสมาชิกต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเดินทางที่ศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8 เท่านั้น ในการเปลี่ยนแปลงสมาชิกต้องทำการชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และส่วนต่าง (ในกรณีที่มี) ทั้งนี้ โครงการฯจะไม่ทำการชดใช้ค่าส่วนต่างในกรณีที่ราคาบัตรโดยสารลดลง
Q : สมาชิกสามารถร้องเรียนคะแนนนกพอยท์คืนได้หรือไม่
A : สมาชิกไม่สามารถเรียกร้องคะแนนนกพอยท์คืนได้ในทุกกรณี
Q : ตั๋วโดยสารที่เกิดจากการแลกนกพอยท์ สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เดินทาง หรือโอนสิทธิ์ให้คนอื่นใช้แทนได้หรือไม่
A : ตั๋วโดยสารไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางหรือโอนสิทธิ์ให้คนอื่นใช้แทนได้
Q : สมาชิกสามารถใช้บัตรสมาชิกนกแฟนคลับ รับส่วนลดในการซื้อบัตรโดยสารได้หรือไม่
A : บัตรสมาชิกนกแฟนคลับไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดในการซื้อบัตรโดยสาร
Q : หากบัตรสมาชิกนกแฟนคลับหาย สามารถออกบัตรใหม่ได้หรือไม่
A :กรณีบัตรสมาชิกหาย สมาชิกสามารถพิมพ์ e-member card เพื่อใช้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากสายการบินนกแอร์ และพาร์ทเนอร์ของโครงการฯได้ที่ www.nokair.com (เข้าเมนูบัญชีของฉัน แล้วคลิก “ประวัติของฉัน”) หรือแจ้งทำบัตรสมาชิกใหม่ได้ที่ ศูนย์บริการสมาชิกนกแฟนคลับ โทร.1318 กด 8 (ค่าธรรมเนียม 200 บาท)
Q : สถานภาพสมาชิกและบัตรสมาชิกนกแฟนคลับ มีอายุการใช้งานอย่างไร
A : สถานภาพสมาชิก และบัตรสมาชิกนกแฟนคลับระดับ Nok Kids จะสิ้นสุดเมื่อสมาชิกมีอายุครบ 12 ปีบริบูรณ์ และจะถูกเลื่อนให้เป็นสมาชิกนกแฟนคลับประเภท Nok Smile โดยอัตโนมัติ
สถานภาพสมาชิก และบัตรสมาชิกนกแฟนคลับระดับ Nok Smile จะไม่มีวันหมดอายุ และสามารถอัพเกรดเป็นระดับ Nok Smile Plus ได้
Q : สามารถสมัครเป็นสมาชิกประเภท Nok Smile Plus ได้เลยหรือไม่
A : สมาชิก Nok Smile Plus เป็นประเภทสมาชิกที่โครงการจะเป็นผู้เรียนเชิญเท่านั้น
Q : ทำอย่างไรถึงจะได้อัพเกรดเป็นสมาชิกประเภท Nok Smile Plus
A : สมาชิก Nok Smile ต้องสะสมเที่ยวบินครบ 35 เที่ยวบิน หรือสะสมนกพอยท์ครบ 15,000 คะแนน โดยเป็นนกพอยท์ที่ได้รับจากการเดินทางเท่านั้น ไม่รวมนกพอยท์ที่ได้รับจากการโอน โดยมีรอบพิจารณาดังนี้
(ก). ผู้สมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม – 30 มิถุนายน จะได้รับการพิจารณาเลื่อนสถานภาพสมาชิก ณ วันที่ 30 มิถุนายนใน 1 ปีถัดไป
(ข). ผู้สมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม – 31 ธันวาคม จะได้รับการพิจารณาเลื่อนสถานภาพสมาชิก ณ วันที่ 31 ธันวาคมใน 1 ปีถัดไป
Q : สมาชิกประเภท Nok Kids สามารถอัพเกรดเป็น Nok Smile Plus ได้หรือไม่
A : ไม่ได้ การอัพเกรดสถานะเป็น Nok Smile Plus จะพิจารณาจากสมาชิกประเภท Nok Smile เท่านั้น
Q : สามารถใช้เงินสด ซื้อนกพอยท์เพิ่ม เพื่ออัพเกรดเป็น Nok Smile Plus ได้หรือไม่
A : ไม่สามารถซื้อนกพอยท์ได้ การอัพเกรดจะพิจารณาจากจำนวนเที่ยวบิน หรือจำนวนคะแนนนกพอยท์ที่สะสมครบตามจำนวนที่กำหนดเท่านั้น
Q : ทำอย่างไรจึงสามารถรักษาสถานภาพ Nok Smile Plus
A : การรักษาสมาชิกภาพระดับ Nok Smile Plus สมาชิกจะต้องบินครบ 35 เที่ยวบิน หรือสะสมนกพอยท์ครบ 15,000 คะแนนภายในระยะเวลา 1 ปีตามรอบอายุสมาชิก โดยเป็นนกพอยท์ที่ได้รับจากการเดินทางเท่านั้น ไม่รวมนกพอยท์ที่ได้รับจากการโอน
Q : ทำไมถึงโดนลดระดับสมาชิกเป็น Nok Smile
A : สมาชิกเดินทางไม่ครบ 35 เที่ยวบิน หรือเมื่อสะสมนกพอยท์ไม่ครบ 15,000 คะแนน (โดยเป็นนกพอยท์ที่ได้รับจากการเดินทาง ไม่รวมนกพอยท์ที่ได้รับจากการโอน) โดยมีรอบพิจารณาดังนี้
(ก). ผู้สมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม – 30 มิถุนายนและได้รับการอัพเกรด จะถูกพิจารณาลดสถานภาพสมาชิก ณ วันที่ 30 มิถุนายนใน 1 ปีถัดไป
(ข). ผู้สมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม – 31 ธันวาคมและได้รับการอัพเกรด จะถูกพิจารณาลดสถานภาพสมาชิก ณ วันที่ 31 ธันวาคมใน 1 ปีถัดไป
Q : ถ้าโดนลดระดับสมาชิกแล้ว จะมีโอกาสได้กลับมาเป็นสมาชิกระดับ Nok Smile Plus อีกหรือไม่
A : สมาชิก Nok Smile ทุกท่านมีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรดเป็นสมาชิกระดับ Nok Smile Plus อีกครั้ง หากมีการเดินทางหรือสะสมนกพอยท์ครบตามที่โครงการฯกำหนด
